Supprimer votre compte et vos données

1. Dans l’application mobile, ouvrez l’onglet Plus, puis touchez Supprimer mon compte. Sur le site web, ouvrez Mon profil, puis Supprimer mon compte.
2. Lisez ce qui est supprimé et ce qui est conservé, puis saisissez votre mot de passe pour confirmer que la demande vient bien de vous.

La suppression est immédiate et définitive. Elle s’applique à votre compte dans toutes vos organisations et vous déconnecte de tous vos appareils.

1. Envoyez un e-mail à support@ingeom-ai.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte KETER.
2. Indiquez comme objet Demande de suppression de compte KETER.
3. Précisez si vous souhaitez supprimer uniquement votre compte personnel, ou l’intégralité de l’organisation dont vous êtes propriétaire.
4. Nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte, puis nous confirmons la suppression par e-mail.

La demande est traitée sous 30 jours. Aucune connexion à l’application n’est nécessaire pour l’effectuer. Les données supprimées et conservées sont les mêmes que depuis l’application.

• Votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Votre préférence de langue et vos sessions actives.
• Votre numéro WhatsApp lié et votre connexion Gmail, y compris les jetons d’accès correspondants.
• Votre historique de conversation avec l’assistant.
• Vos rattachements à l’organisation, aux chantiers et aux fournisseurs.

KETER est un outil professionnel utilisé par des entreprises. Les dépenses, les mouvements de caisse et de matériel et les pointages que vous avez saisis constituent la comptabilité de votre employeur et lui appartiennent. Ces écritures sont donc conservées après la suppression de votre compte, mais votre nom y est remplacé par la mention Utilisateur supprimé.

Sont conservés, pour la durée imposée par les obligations comptables et fiscales applicables, généralement dix ans à compter de la clôture de l’exercice :

• Les dépenses et les justificatifs joints.
• Les mouvements de caisse, les mouvements de matériel et les pointages de main d’œuvre.
• Les journaux d’audit, requis pour la traçabilité des écritures, sous une forme ne permettant plus de vous identifier.

Les rapports d’erreur techniques, qui ne contiennent aucune donnée financière, sont conservés 90 jours au maximum.

Un compte ne peut pas être supprimé tant qu’il est le seul propriétaire de son organisation, et l’application refuse alors la suppression. Donnez au préalable le rôle de propriétaire à un autre membre, depuis Équipe, ou demandez par e-mail la suppression complète de l’organisation. Dans ce second cas, l’ensemble des chantiers, dépenses, caisses et justificatifs est supprimé, sous réserve des durées de conservation légales indiquées ci-dessus.